Regulamin platformy GepCart
Wersja z dnia 1 października 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z platformy GepCart dostępnej pod adresami gepcart.com i gepcart.web.app oraz w sklepach sprzedawców działających na platformie GepCart pod ich własnymi domenami (dalej: „Platforma”).
- Operatorem Platformy i usługodawcą jest ANASZKO SP. Z O.O., Piastowo 38, 82-316 Milejewo, Polska, KRS 0000773057, NIP 5783135545, REGON 382619841 (dalej: „Operator”). Kontakt: support@gepcart.com.
- Platforma jest internetowym rynkiem (marketplace). Produkty oferują i sprzedają niezależni sprzedawcy będący przedsiębiorcami (dalej: „Sprzedawcy”). Operator nie jest stroną umowy sprzedaży, chyba że przy ofercie wskazano Operatora jako sprzedawcę.
- Przy każdej ofercie podane są dane Sprzedawcy i informacja, że jest on przedsiębiorcą. Prawa konsumenta wynikające z prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego przysługują wobec Sprzedawcy.
- Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie (przycisk „Pobierz / drukuj”).
2. Definicje
- Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy w celu zakupu.
- Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności w CEIDG). Przysługują jej uprawnienia konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i klauzul niedozwolonych.
- Konto — konto Kupującego na Platformie, do którego logowanie odbywa się jednorazowym kodem wysyłanym e-mailem.
- Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Usługi elektroniczne Operatora
- Operator świadczy nieodpłatnie: prezentację ofert, wyszukiwarkę, koszyk i formularz zamówienia, Konto, przesyłanie wiadomości do Sprzedawców, wystawianie opinii, obsługę płatności oraz Program Ochrony Kupujących.
- Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki (localStorage), aktywny adres e-mail.
- Umowa o świadczenie usług zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z Platformy, a umowa o prowadzenie Konta — z chwilą pierwszego zalogowania. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Platformy lub zażądać usunięcia Konta, pisząc na support@gepcart.com.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich, oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Platformy.
4. Składanie zamówień
- Ceny podane są w walucie wybranego kraju dostawy i są cenami brutto (zawierają VAT). Koszt dostawy jest pokazany na stronie produktu (jeśli Sprzedawca go określił), w koszyku i w formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
- Aby złożyć Zamówienie, Kupujący dodaje produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera formę dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub „Kupuję i płacę przy odbiorze”). Kliknięcie oznacza obowiązek zapłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta między Kupującym a Sprzedawcą z chwilą złożenia Zamówienia. Jeśli koszyk zawiera produkty kilku Sprzedawców, zawierane są odrębne umowy z każdym z nich.
- Potwierdzenie Zamówienia, z treścią umowy, danymi Sprzedawcy i linkami do Regulaminu oraz zasad odstąpienia od umowy, Kupujący otrzymuje e-mailem (trwały nośnik).
- Termin realizacji (wysyłki) podany jest przy ofercie, liczony w dniach roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze — od złożenia Zamówienia. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i kraju dostawy.
- Faktura VAT: Kupujący może podać dane firmy w formularzu zamówienia. Dokument sprzedaży wystawia Sprzedawca.
5. Płatności
- Dostępne formy płatności zależą od Sprzedawcy i kraju dostawy i są pokazane w formularzu zamówienia, m.in.: karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, Apple Pay / Google Pay oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
- Płatności online obsługują licencjonowani operatorzy płatności: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia), mBank S.A. (Paynow) oraz PayPro S.A. (Przelewy24). Uwierzytelnianie płatności odbywa się zgodnie z PSD2 (silne uwierzytelnienie klienta). Operator ani Sprzedawca nie przechowują danych kart płatniczych.
- Przy płatności online przez GepCart Operator przyjmuje zapłatę w imieniu i na rzecz Sprzedawcy. Zapłata Kupującego na rzecz Operatora jest równoznaczna z zapłatą na rzecz Sprzedawcy. Środki są przekazywane Sprzedawcy po upływie okresu ochrony Kupującego.
- W sklepach Sprzedawców pod ich własnymi domenami płatność może trafiać bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy u operatora płatności.
- Płatność należy zrealizować niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
6. Dostawa
- Dostawa odbywa się do krajów wskazanych w selektorze „Dostawa do”. Dostępne formy dostawy (kurier, paczkomat, punkt odbioru) i ich ceny zależą od Sprzedawcy i kraju dostawy.
- Szczegóły: strona „Dostawa i płatności”.
7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od objęcia rzeczy w posiadanie (przy kilku rzeczach dostarczanych osobno — od ostatniej).
- Zasady, wyjątki i wzór formularza: strony „Zwroty, odstąpienie i reklamacje” oraz „Formularz odstąpienia”.
8. Gwarancja i reklamacje
- Okres gwarancji: 24 miesiące. Produkty są objęte gwarancją producenta lub dystrybutora przez 24 miesiące od zakupu, chyba że w opisie produktu podano inny okres. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu lub podany w opisie.
- Niezależnie od gwarancji Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta). Wobec pozostałych Kupujących — na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego, o ile Sprzedawca jej nie wyłączył.
- Reklamację składa się Sprzedawcy (z Konta, wiadomością albo na adres Sprzedawcy). Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową.
9. Reklamacje usług Operatora
Reklamacje dotyczące działania Platformy można składać na support@gepcart.com. Operator rozpatruje je w ciągu 14 dni i odpowiada e-mailem.
10. Program Ochrony Kupujących
Jeśli Sprzedawca nie rozwiąże zgłoszenia dotyczącego niedoręczenia lub niezgodności produktu z opisem w ciągu 14 dni, Kupujący może zgłosić sprawę Operatorowi. Zasady opisuje strona „Program Ochrony Kupujących”. Program nie ogranicza ustawowych praw Kupującego.
11. Promocje, ceny i opinie
- Przy każdej obniżce ceny pokazujemy najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 6a ustawy o informowaniu o cenach). Cena przekreślona to cena odniesienia Sprzedawcy.
- Zasady promocji i kodów rabatowych (jeśli są) podawane są przy promocji. Rabaty nie łączą się, o ile warunki promocji nie stanowią inaczej.
- Opinie: ocenę produktu może wystawić wyłącznie Kupujący, który kupił produkt na Platformie — z poziomu zamówienia na swoim Koncie. Opinie są oznaczone jako „Zweryfikowany zakup”. Operator nie kupuje opinii, nie usuwa opinii negatywnych i nie prezentuje opinii wybiórczo. Opinia może zostać usunięta, jeśli narusza prawo lub zawiera dane osobowe osób trzecich.
12. Kolejność wyświetlania ofert
Domyślnie oferty sortowane są wg dostępności (najpierw dostępne) i daty wystawienia (najpierw nowsze); po wpisaniu frazy — wg zgodności z nią. Kupujący może sortować wg ceny. Sprzedawcy nie płacą za wyższą pozycję; oferty wyróżnione płatnie (jeśli pojawią się w przyszłości) zostaną oznaczone jako „Reklama”.
13. Moderacja treści
Operator może usunąć ofertę lub opinię albo zawiesić Sprzedawcę, jeśli treść jest niezgodna z prawem lub Regulaminem — po zgłoszeniu (strona „Dane firmy”) lub z własnej inicjatywy. Osoba, której treść dotyczy, otrzymuje uzasadnienie decyzji i może się od niej odwołać na support@gepcart.com.
14. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a stosowanie plików cookies i pamięci przeglądarki — Polityka cookies.
15. Rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów) oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje: www.uokik.gov.pl.
- Konsument z innego państwa UE może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.
- Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.
16. Zmiany Regulaminu
- Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie informujemy na Platformie i e-mailem posiadaczy Kont co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie; posiadacz Konta może do tego czasu usunąć Konto.
- Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
17. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od 1 października 2026 r. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.